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Responsable des Opérations H/F 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
Offre n° 0482784
Responsable des Opérations H/F
92 - BOULOGNE BILLANCOURT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 août 2024
POSTE : Responsable des Opérations H/F DESCRIPTION : Véritable bras droit de la Direction des Opérations, le Responsable des opérations est chargé du pilotage d'un ou plusieurs contrats stratégiques, tant par le respect des engagements que par la gestion financière de ce ou ces contrats. La Direction des Opérations fait partie des fonctions clés de l'entreprise, qui pilote le corps même de notre métier. Les missions sont diverses, très orientées "terrain" et permettent d'assurer la satisfaction des clients finaux en pilotant la chaîne de valeur : Pilotage des équipes dédiées à la gestion des sinistres (800 par jour), en respectant les SLA des différents programmes, participant à l'élaboration de nouvelles offres, pilotant les prestataires et s'assurant de la qualité de leur travail. Travail en étroite collaboration avec les autres fonctions de l'entreprise : commercial, IT, direction des programmes, actuariat, finance, juridique afin de mettre en oeuvre dans sa globalité les nouvelles offres. Activités principales : - Pilotage équipe de 15 personnes ; - Assurer la maîtrise d'oeuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges convenus ; - Assurer la gestion de la relation client ; - Négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service ; - Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes ; - Préparer et animer les comités de pilotage avec le client ; - Préparer et animer les comités stratégiques concernant les évolutions ; - Gérer les activités associées à l'exécution des prestations de service ; - Gérer un budget ; - Manager les moyens ; - Gérer des risques opérationnels ; - Qualifier et valider des affaires. Activités spécifiques : - Valider les propositions techniques et veiller à l'équilibre budgétaire ; - Participer à l'élaboration des contrats et des conventions de service. Votre profil Compétences : - Détection et analyse des nouveaux besoins client ; - Management et animation d'équipe et de ressources ; - Gestion de crise ; - Capacité à déléguer ; - Gestion de la sécurité ; - Gestion de projet ; - Rédaction et création des process ; - Sens rédactionnel du cadrage ; - Rédaction et dispense de formations. Connaissances : - Connaissance des technologies et standards ; - Organisation de l'entreprise et des processus métiers ; - Culture informatique et commerciale ; - Droit du travail ; - Processus de validation et qualification des affaires. Qualités requises : - Sens des responsabilités ; - Esprit d'initiative ; - Orientation client ; - Animation d'équipe ; - Communication ; - Anglais courant (écrit et oral). Formations/expériences : - Titulaire d'un Bac +5, commerce, gestion/droit des entreprises ; - Expérience réussie dans la grande distribution / l'hôtellerie/ vente ; - Expérience en management de 4 à 5 ans. Vous avez un profil très opérationnel ? Vous êtes reconnu (e) pour votre esprit de synthèse ? Vous avez une forte culture du résultat ? Ne tardez pas à postuler en ligne pour que j'ai accès à votre candidature. A propos de nous LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ". A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 45000,00 Euros à 65000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
LHH Recruitment Solutions
Votre mission Je recrute pour mon client acteur majeur dans le secteur de l'Assurance. Un profil Responsable des opérations H/F en CDI.
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