RESPONSABILITÉS : Mission d'accueil et de conseil auprès des porteurs de projet et chef d'entreprise en activité : ø Assure l'accueil physique du public et participe à des campagnes d'appels sortants et de prospection ø Contribue à l'accueil téléphonique de la Plateforme de Relation Client de la CMA IDF : gestion des appels entrants, affectation de tâches ø Identifie les besoins et commercialise l'offre de services de la CMA-IDF en création et développement d'entreprise. ø Veille à la mise à jour des informations à disposition des publics à l'accueil (affichages, documents, calendrier etc...) ainsi qu'à l'approvisionnement des présentoirs de documents ø Effectue des tâches administratives dans le cadre de nos formations, en conformité avec la certification Qualiopi, (inscription, convocation, suivi des stagiaires et la préfacturation) Mission d'accompagnement aux formalités de création, modification et radiation d'entreprise : ø Traite et valide les formalités de création, modification, cessation d'entreprise ø Traite les demandes d'attestation de qualification ø Veille au bon déroulement des prestations et formalités Ces missions sont réalisées dans le respect des exigences et obligations de la démarche qualité de la cma idf et dans le cadre du suivi de la relation client dans le logiciel de GRC PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3 dans les domaines juridiques, commerciaux ou de la gestion administrative. Idéalement, vous avez déjà une première expérience professionnelle dans le traitement des formalités et/ou le conseil aux porteurs de projet et entrepreneurs. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et êtes à l'aise avec les applications Microsoft 365. Qualités personnelles : Empathie et écoute active Sens du service Aptitude à travailler en équipe Rigueur, organisation et aisance relationnelle sont des qualités essentielles pour mener à bien ces missions.