<p>Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager de notre dépôt de Roubaix, vous êtes garant de la très satisfaction client :</p><br /> <ul><br /> <li>Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients</li><br /> <li>Vous suivez et vous analysez les KPI du magasin</li><br /> <li>Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement et assurez le suivi du fichier client.</li><br /> <li>Vous contribuez et accompagnez, les hôte(sse)s d'accueil/caisse au développement commercial de votre dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire) Vous relancez également les clients.</li><br /> <li>Vous traitez les dysfonctionnements dans un souci permanent de satisfaction client, vous vous assurez d'une bonne communication des résultats aux clients.</li><br /> </ul>