Acteur majeur des services à la personne, Destia accompagne les personnes âgées, en situation de handicap ou fragilisées, dans leur quotidien. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur, garant(e) de la qualité de service et du bon fonctionnement des prestations à domicile. Vos missions principales Sous la responsabilité du/de la Responsable d'agence, vous êtes au cœur de l'organisation terrain. Vos missions : Coordination des interventions : gestion des plannings, mise en place des prestations, suivi des remplacements Encadrement des intervenants : recrutement, accompagnement, suivi individuel et évaluation Relation clients et familles : évaluation des besoins, visites à domicile, adaptation des services Qualité de service : contrôle terrain, gestion des réclamations, suivi des plans d'action Développement de l'activité : prospection, partenariats locaux, participation au rayonnement de l'agence Ce que nous vous offrons Un poste clé dans une entreprise à taille humaine et en croissance Un accompagnement à la prise de poste et des formations régulières Une équipe solidaire et dynamique Une rémunération motivante selon profil, avec avantages (primes, téléphone pro, frais, etc.) Formation de niveau Bac +2 minimum (BTS SP3S, Assistant Manager, Licence Pro Sanitaire et Social.) Expérience significative dans les services à la personne ou la coordination d'équipes terrain Sens de l'organisation, réactivité, qualités relationnelles et esprit d'équipe Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de planning)