CDI à temps partiel : 22h15-7h du vendredi au dimanche (26.25 H/semaine) En tant que Réceptionniste de nuit, vous aurez pour missions: - Traiter des arrivées, des départs, des réservations et des requêtes clients. - Gérer les demandes spécifiques - Répondre aux fax et e-mail en fonction des consignes reçues - Saisir les réservations en dehors des heures d'ouverture du Centre des Réservations - Veiller à la conformité de son fond de caisse et de ses encaissements - Vérifier l'exactitude des transactions du jour - Assurer la sauvegarde des données, la clôture journalière &les éditions de rapports, de vérifications et de classements conformément aux procédures Night-Audit - Gérer les réveils clients, transmettre les messages - Communiquer en fin de shift les remarques et demandes clients - Connaitre et appliquer les consignes concernant la sécurité et le fonctionnement de la résidence. - Surveiller les accès à la résidence ainsi que hall, salle PDJ et parkings - Signaler à la direction toute anomalie - Appliquer les procédures de sécurité clients - Maintenir des conditions de propreté de la réception et du hall - Maintenir des relations courtoises avec la clientèle - Adhérer aux valeurs de l'entreprise - Appliquer et suivre l'ensemble des procédures existantes - Appliquer et suivre l'ensemble des procédures existantes Notre dimension RSE Nous sommes très attachés à la démarche environnementale au sein du Fraser Suites le Claridge et cette démarche ne fait non seulement partie de nos valeurs mais aussi de notre identité. Voici donc les choses que vous pouvez mettre en place : - Respecter le tri des déchets - Limiter les impressions ainsi que les impressions en couleur - Favoriser l'impression recto-verso - Inciter les clients aux pratiques éco-responsables lorsque vous êtes en contact avec le client - Eteindre son poste de travail à la fin de la journée - Sensibiliser les équipes aux pratiques environnementales lors de la passation de consignes Votre profil - De formation hôtelière, vous avez déjà une première expérience réussie dans un poste similaire dans l'hôtellerie 4 ou 5 étoiles. - Excellente présentation et sens de l'accueil - Organisation, polyvalence et rigueur - Bonne pratique de l'informatique (Pack office) - Esprit d'équipe et discrétion - Enthousiasme, dynamisme et flexibilité - Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) ; la pratique d'une troisième langue vivante serait un atout. Présentation du groupe Groupe singapourien leader mondial sur le marché de la résidence de tourisme haut de gamme, Frasers Hospitality exploite depuis 1998 plus de 20 000 appartements dans 70 villes, notamment dans les régions telles que l'Asie, l'Océanie, le Moyen Orient et l'Europe. Situé à l'entrée du quartier de La Défense, à 2 mn à pied de la station de métro Esplanade de la Defense - Ligne 1, 10/15 mn à pied du RER A et du RER E, l'apparthôtel 5 étoiles Fraser Suites Harmonie Paris La Défense offre 134 appartements spacieux et modernes, une salle de fitness, un bar, un service petit déjeuner et un parking privé. Un jardin et une terrasse privatifs attendent les résidents qui apprécient la sérénité au milieu de l'agitation urbaine. Que ce soit pour son emplacement, son environnement ou ses services, cet établissement est tout naturellement un hébergement de choix pour les voyageurs d'affaires, les expatriés, les familles et les touristes en visite à Paris. Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : à partir de 1 700,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation Horaires : * Période de travail de 10 heures Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle * Primes Lieu du poste : En présentiel