A propos de la CPAM de Lille-Douai : Acteur majeur du système de soins, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Lille-Douai agit au quotidien pour protéger la santé de chacun. Près de 850 collaborateurs, aux profils variés, et dont le contrat est de droit privé, travaillent chaque jour au service de près d'1 million d'assurés répartis sur les circonscriptions de Lille et Douai. Cette diversité de métiers permet à tous de se développer et de s'épanouir professionnellement. Les valeurs de la CPAM de Lille Douai : SIMPLICITE - ENTHOUSIASME - CONFIANCE Si vous êtes convaincu(e), rejoignez notre collectif et mettez votre talent au service d'un employeur, engagé et en pleine transformation ! Le Mot des Managers : « Vous recherchez un poste alliant analyse, technicité et relation client, rejoignez-nous et contribuez à notre mission de service public ! ». Descriptif du Poste : Rattaché(e) au Responsable de l'un de ces 5 services et dans le respect des objectifs de l'organisme, vous pourrez notamment être en charge des missions suivantes : * Recueillir, vérifier la cohérence et saisir des informations dans les logiciels métiers ; * Etudier les droits des assurés et analyser les différentes pièces justificatives ; * Effectuer le paiement des prestations dues en appliquant la législation ; * Gérer la situation administrative des assurés ; * Prendre en charge les sollicitations des assurés sur les outils informatiques internes et garantir une réponse de qualité, à l'oral comme à l'écrit ; * Réaliser des appels sortants dans le cadre de l'activité quotidienne ; * Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés : respecter les délais de traitement et de réponses aux clients, maintenir la qualité de service et de fluidité des processus de travail, . ; * Collaborer avec les différents services de l'organisme selon les problématiques rencontrées par les assurés (accueil, service médical, .) et également avec des partenaires externes. Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI). Conditions Particulières : * Date de prise de fonction : dès que possible ; * Les postes sont basés à Lille, facilement accessible en transport ; * Rémunération brute mensuelle de 1 917,57 euros, versée sur 14 mois (niveau 3 de la grille conventionnelle du personnel administratif) ; * Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de déplacements dans le cadre des mobilités douces. Parking véhicules et vélos à disposition ; * Télétravail possible selon l'accord en vigueur ; * Horaires de travail flexibles sur plusieurs formules horaires disponibles du lundi au vendredi, avec des RTT pour mieux organiser votre temps ; * Prime d'intéressement, prime de crèche et assistante maternelle, tickets restaurant d'une valeur de 11,52€, dont une part prise en charge par l'employeur (6,91€), indemnité de télétravail ;