Descriptif du poste: Description de l'entreprise Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Profil recherché: Missions Le Cabinet Manpower du Grand Lyon recherche un(e) Assistant ADV (HF) pour une entreprise spécialisée dans le traitement de surfaces. Vos missions seront de :  - Vérifier la conformité des commandes avec les conditions négociées, signaler toute anomalie aux services concernés - Enregistrer les commandes clients dans l'ERP - Emettre les bons de préparation à destination de la logistique et leur transmettre la documentation nécessaire à l'expédition - Etablir les factures et les avoirs clients - Assurer les relations quotidiennes avec les clients France et/ou Export, notamment en matière de suivi du déroulement des opérations de production et de livraison - Traiter les réclamations clients en collaboration avec les services concernés (commerce, qualité?) - Mettre à jour dans l'ERP les informations relatives aux ventes (prix, retards de paiement?) afin de permettre le suivi des indicateurs par les services concernés - Contribuer à l'amélioration et la fiabilisation de la circulation de l'information dans un objectif d'amélioration continue du service client COMPETENCES PROFESSIONNELLES - Anglais professionnel - Connaissance des Incoterms - Utilisation d'un ERP - Utilisation d'Excel dans ses fonctionnalités de base Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation