Descriptif du poste: Description de l'entreprise Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama. Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire. Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires. Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !    Missions   Au sein de l'équipe "domaine auto", votre mission consiste à prendre en charge le client par téléphone afin de régler le sinistre auto matériel survenu : - Vous assurez la réception des appels des clients, recueillez les informations nécessaires et les enregistrez - Vous décidez de la prise en charge après vérification des garanties et du risque - Vous proposez les services et prenez les mesures appropriées - Vous confirmez par écrit les engagements pris - Vous gérez les dossiers : règlement des indemnités, information régulière des clients de l'avancement de leur dossier Profil recherché: Profil recherché   - Vous êtes titulaire d'une formation type BTS ou Licence Pro Assurance  - Vous êtes à l'aise au téléphone et faites preuve d'empathie - Vous êtes rigoureux, organisé dans la gestion des dossiers - Vous appréciez travailler en équipe - Vous avez une première expérience en gestion de sinistres ou sur un poste similaire