Descriptif du poste: Développer et piloter l’activité E-commerce de la société Interges sur l’ensemble des canaux digitaux (site propre, marketplaces, clients BtoB connectés). Véritable relais commercial digital, le Responsable E-commerce est garant de la performance économique de ce canal (CA, marge, qualité de service), de la visibilité des produits, et de la qualité des partenariats digitaux. MISSIONS Développement commercial E-commerce * Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale E-commerce en lien avec la direction générale. * Identifier et négocier avec les marketplaces et partenaires digitaux pertinents (modèles 1P/3P). * Construire et piloter un plan d’animation commerciale (temps forts, lancements, opérations promotionnelles). * Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour assurer l’intégration des offres E-commerce dans la stratégie commerciale globale. * Suivre les indicateurs de performance commerciale (ventes, marges, ROI des opérations). Pilotage de l’offre et animation digitale * En lien avec le marketing, construire, enrichir et animer l’offre produit sur les différents canaux digitaux. * Garantir la pertinence des contenus (descriptifs, visuels, argumentaires) en lien avec les chargés de contenu ou prestataires. * Optimiser le merchandising digital : e-merch, mises en avant, mises à jour produits. * Mener une veille concurrentielle et tarifaire pour ajuster l’offre et les prix. Gestion de l’exploitation E-commerce * Superviser le bon déroulement des flux : commandes, stock, livraison, facturation. * Piloter les interactions avec les équipes logistiques, IT, ADV et marketing pour garantir la qualité de service client. * Suivre les outils de pilotage et d’analyse E-commerce (CMS, plateformes marketplace, flux produits, outils de tracking). * Proposer et coordonner des évolutions fonctionnelles des outils E-commerce en lien avec les prestataires ou le pôle digital groupe (sans rôle de chef de projet IT). Relation client et satisfaction * Être garant du suivi des commandes clients et du traitement des demandes SAV en lien avec le service client. * Veiller à l’amélioration continue de l’expérience client, notamment sur les aspects délais, lisibilité de l’offre, accessibilité des informations. Profil recherché: Formation : * Bac +4/5, école de commerce ou formation universitaire avec une spécialisation en commerce, marketing ou digital. Expérience : * Première expérience significative minimum de 3 ans dans une fonction E-commerce avec une dimension commerciale affirmée. * Expérience en environnement BtoB et/ou marketplaces. Compétences : * Sens aigu du commerce et du client. * Bonne compréhension des leviers E-commerce : animation, pricing, contenu, UX. * Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs internes (IT, logistique, marketing, commerce). * Aisance avec les outils de gestion de contenu et de flux (type CMS, ERP, Lengow…). * Maîtrise des outils d’analyse (Google Analytics, Excel…). Savoir-être : * Proactivité, autonomie, sens des priorités. * Bon relationnel, capacité à animer des projets en transversal. * Culture du résultat et sens du service client.