Offre d’alternance – Conseiller(ère) client à distance (BTS NDRC) Poste basé en Normandie – entreprise du secteur de la distribution pharmaceutique Formation visée : BTS Négociations et Digitalisation à la Relation Client – en alternance avec l’IFA Campus Marcel Sauvage Vous êtes à l’aise à l’oral, motivé(e) par la relation client et souhaitez intégrer une entreprise dynamique dans un secteur en pleine croissance ? Rejoignez une entreprise spécialisée dans la distribution pharmaceutique pour accompagner son développement commercial, en tant qu’alternant(e) Conseiller(ère) client à distance. Vos missions au quotidien : Relation client et gestion des appels : – Réception et émission d’appels pour la prise de commandes – Renseignement des clients sur les livraisons et réclamations – Suivi de la satisfaction client Fidélisation et développement commercial : – Présentation des offres produits issues du catalogue – Proposition d’outils digitaux (ex. plateforme de commande en ligne) pour améliorer l’autonomie client – Mise à jour des fiches clients et suivi de portefeuille Prospection et gestion de leads : – Appels sortants pour démarcher de nouvelles officines – Qualification de prospects et conversion en clients actifs – Suivi et relance de votre portefeuille en autonomie progressive Profil recherché : ✅ Vous préparez un BTS NDRC et êtes à la recherche d’une alternance pour la rentrée 2025 à l'IFA CAMPUS MARCEL SAUVAGE ✅ Vous avez le goût du contact, un bon sens de l’écoute et un esprit de persuasion ✅ Vous êtes organisé(e), curieux(se), persévérant(e) et à l’aise avec les outils informatiques ✅ Vous avez envie de progresser dans une structure formatrice et encadrée, au sein d’un environnement stimulant ✨ Pourquoi rejoindre cette entreprise ? ✔️ Une entreprise à taille humaine, intégrée à un groupe solide du secteur pharmaceutique ✔️ Une montée en compétences commerciale encadrée et progressive ✔️ Des missions concrètes avec un fort impact sur l’activité ✔️ Un environnement de travail collaboratif et bienveillant Envie de postuler ? https://ifa-rouen.fr Profil recherché: PUBLIC : - Personnes de 16 ans et + souhaitant compléter sa formation ou en recherche d'emploi ou salarié. PRÉ-REQUIS : - Titulaire d'un Bac ou d'un titre de niveau 4 PROFIL : – Étudiant(e) préparant un BTS Négociation et Digitalisation à la Relation Client