Responsable Service Client H/F 80 - HAM
Offre n° 0494132
Responsable Service Client H/F
80 - HAM - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 août 2024
POSTE : Responsable Service Client H/F DESCRIPTION : Manage les activités de l'équipe commerciale sédentaire, regroupant les activités « chiffrage » (standard, spécifique, projets) et « administration des ventes ». Encadre, coordonne et supervise les activités de ces pôles, en assurant les missions suivantes : . Encadrer une équipe de technico-commerciaux dont la mission est de répondre aux demandes des clients (Day to Day, spécial et Projet), conseiller les clients, vendre les offres et relancer par téléphone les cotations en cours. . Encadrer une équipe d'administrateurs des ventes dont le rôle est d'enregistrer les commandes, relancer les factures échues, contacter les clients par téléphone pour expédier dans les temps les marchandises. . Prendre part aux missions des pôles supervisés. Responsabilités et latitude d'action : . Mettre en oeuvre les moyens pour optimiser les délais de réponse à une demande de prix . Coordonner et arbitrer la charge de travail au sein des deux pôles d'activités de son service . Définir et suivre les indicateurs du service : taux de confirmation de commande, niveau des factures échues, niveau d'enregistrement des commandes, délais d'enregistrement des commandes . Proposer des solutions pour améliorer l'efficacité de son service Titres de restauration, - Garantie frais de santé, - Intéressement, - Participation. PROFIL : Vous assurez l'interface entre les clients, les services internes de l'entreprise et la direction commerciale. Votre qualité de manager et votre maîtrise vous permettront de performer dans le poste. Votre maîtrise de l'anglais est indispensable, une seconde langue sera un atout supplémentaire. Une formation technique et/ou commerciale supérieure est attendue. La vente et la satisfaction client sont vos moteurs, alors rejoignez-nous !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
Entreprise
SAPAG
SAPAG VALVES (CA 20 M€ - 108 collaborateurs), filiale du groupe industriel IPI, conçoit et fabrique depuis plus de 90 ans, une large gamme de robinets industriels de haute qualité et de haute performance, faites sur mesure, incluant des robinets à papillon, des robinets à tournant sphérique, des vannes de régulation MONOVAR® et des clapets anti-retours CLASAR® les plus performants du marché. Nos robinets industriels sont commercialisés sous les marques internationales ...
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