POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Vous êtes souriant(e), dynamique et aimez être en contact avec une clientèle variée ? Rejoignez notre hôtel 4 étoiles situé à Dardilly en tant que réceptionniste en alternance dans le cadre d'un BTS Tourisme. En intégrant notre équipe, vous participerez à offrir une expérience haut de gamme à nos clients tout en développant vos compétences dans l'univers exigeant et passionnant de la réception hôtelière. Missions principales - Accueillir chaleureusement les clients, en face à face ou par téléphone (francophones et internationaux) - Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out) - Fournir des conseils personnalisés et des informations touristiques Lyon et ses environs - Encaisser et assurer le suivi administratif des réservations - Répondre aux demandes particulières et veiller à la satisfaction de chaque client - Participer aux actions commerciales et à la mise en valeur des services de l'hôtel - Appliquer et maintenir les standards qualité et l'image premium de l'établissement PROFIL : Profil recherché - Intérêt marqué pour l'accueil, le tourisme et l'hôtellerie haut de gamme - Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle - Très bon niveau de français et bonne maîtrise de l'anglais (oral et écrit) - Rigueur, ponctualité, organisation et capacité d'adaptation