RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un Hospitality Officer (H/F) à Castres, afin d'assurer un accueil premium et une expérience visiteur de qualité au sein d'une entreprise majeure du secteur dermo- cosmétique (remplacement de congés). Vos missions principales : En véritable ambassadeur(rice) du site, vous serez le premier contact des visiteurs et des collaborateurs, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Accueil & services aux visiteurs : • Accueil dynamique des visiteurs avec l'appui de bornes interactives • Gestion du vestiaire et de la bagagerie • Renseignement et orientation des visiteurs • Gestion de l'attente et aide à l'accès des personnes à mobilité réduite • Prise en charge des éventuelles demandes de taxi Suivi du site & relation avec les équipes internes : • Vérification du bon fonctionnement et du niveau de propreté des espaces partagés (rondes d'étages) • Interface avec les services généraux et le chef d'établissement • Captation des demandes/réclamations et remontée des informations aux interlocuteurs dédiés • Interventions de niveau 1 sur les équipements audio/vidéo des espaces partagés Communication & animation : • Lien avec les occupants : communication et signalétique sur site sous la responsabilité du chef d'établissement • Animation événementielle du site en coordination avec le chef d'établissement Horaires: Lundi à jeudi : 8h00-12h00 ; 14h30- 18h Vendredi: 13h-18h. Contrat : CDD à temps complet (35 heures/ semaine)– formation le 2 et 3 avril pour prise de poste en autonomie du 7 au 10 avril 2026. Rémunération et avantages : • 12.02 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100,00€ brut/trimestre proratisée) • Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun) • Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté Processus de recrutement : • Pré-entretien téléphonique • Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement • Entretien avec le manager • Rencontre avec le client PROFIL RECHERCHÉ : • Excellent sens du service, de l'accueil et de la communication • Présentation soignée, dynamisme et courtoisie • Aisance avec les outils digitaux et interactifs • Niveau d'anglais courant à bilingue requis (accueil régulier de visiteurs internationaux) • Esprit d'équipe, autonomie et rigueur • Une première expérience dans un poste similaire (accueil, hôtellerie, événementiel, corporate) est un plus