Notre client est l'un des premiers organisateurs indépendants de transport et de logistique, en France et à l'international. Maîtrisant tous les métiers de la Supply Chain, il accompagne ses clients dans leur développement grâce à des solutions personnalisées en messagerie et transport de lots en France et en Europe, en transport aérien et maritime dans le monde, en prestations douanières et en services logistiques. Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité à l'agence de Strasbourg (67), nous recherchons un Chargé de relation client (H/F).Rattaché(e) au Responsable SRC, votre rôle consiste à assurer le suivi des contrats des clients clés en lien avec la stratégie définie par la Direction Régionale et la politique de l'entreprise. Dans le cadre de vos tâches, vous êtes en charge du pilotage de l'activité : - Suivi des expéditions et traitement des anomalies liées au transport en proche collaboration avec les équipes internes, les partenaires et le client. - Reporting et KPI quotidiens et mensuels - Etude et identification des axes d'améliorations de processus