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Assistant Guest Services Manager - Hôtel 5 Étoiles H/F 76 - LE HAVRE
Offre n° 0505022
Assistant Guest Services Manager - Hôtel 5 Étoiles H/F
76 - LE HAVRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 août 2024
POSTE : Assistant Guest Services Manager - Hôtel 5 Étoiles H/F DESCRIPTION : Description du poste : Un de nos prestigieux hôtel partenaire 5 étoiles situé près du Havre en Normandie recrute un Assistant Guest Services Manager pour rejoindre son équipe dévouée. Missions principales : - Participer à l'accueil de la clientèle. - Respecter et exécuter scrupuleusement l'ensemble des directives et instructions du Chef de Service. - Etre responsable des biens qui lui sont confiés par les clients (voiture, bagages, clés, documents) selon les procédures en vigueur. - Renseigner la clientèle sur les prestations de l'établissement. - Veiller à la satisfaction et l'expérience optimale des clients durant leurs séjours. - Surveiller les accès et la sécurité des biens et des personnes. - Adopter en permanence une attitude commerciale envers la clientèle. - Etre responsable du bon fonctionnement de son outil de travail. - Répondre aux demandes et résoudre les problèmes ponctuels de la clientèle en l'absence du Guest Services Manager. - Accompagner le client lors de son arrivée et de son départ. - Manager l'équipe des chasseurs-voituriers-bagagistes (répartition des tâches). Profil recherché : - Diplôme en gestion hôtelière ou équivalent. - Sens aigu des responsabilités, de la perfection et du détail. - Organise et anticipe le début de service. - Adapte le rythme de travail aux exigences du service. - Applique la chronologie des différentes opérations. - Détecte et signale immédiatement à sa hiérarchie les dysfonctionnements. - Adopte les gestes et postures adéquats. - S'assure du confort maximal du client. - Se rend disponible pour le client sans jamais donner l'impression d'être débordé. - Communique aisément avec la clientèle. - Maîtrise de l'anglais. - Apporte le dynamisme et la sérénité auprès de son équipe et travaille en harmonie avec l'ensemble des services. - Participe au développement d'un climat propre à la motivation. - Sens de l'esthétique. Informations complémentaires : - Localisation du Poste : Près du Havre, France - Salaire : 2643€ brut mensuel. - 13ème mois, participation aux bénéfices, intéressement. - Avantages de l'Hôtel, en termes notamment de formation, ou encore à travers les tarifs préférentiels dans les hôtels du Groupe. - Nourri et logé selon les conditions de l'hôtel. - Possibilités d'évolution de carrière rapide. PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 31716,00 Euros à 33000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
Entreprise
DIAMOND SOLUTIONS
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