Descriptif du poste: Rattaché(e) au Responsable d'agence et accompagné(e) par une Assistante de gestion, vous êtes un véritable chef d'orchestre entre les équipes terrain, les clients et les partenaires. Vos missions s'articulent autour de 4 grands axes : Coordination & organisation * Accueil physique et téléphonique * Gestion des plannings des aides à domicile * Organisation des remplacements (absences, congés, imprévus) Suivi des prestations * Mise en oeuvre et suivi des prestations d'aide à domicile auprès d'un public varié (personnes âgées, personnes en situation de handicap, actifs, enfants) * Évaluation des besoins, suivi de la qualité des interventions * Suivi de la satisfaction clients et ajustement des prestations Recrutement & management de proximité * Recrutement des aides à domicile et auxiliaires de vie * Gestion administrative liée à l'embauche (contrats de travail) * Relation de confiance et accompagnement des équipes terrain Développement & relationnel * Gestion des demandes prospects, élaboration des devis * Suivi de la relation commerciale * Participation aux actions de représentation auprès des acteurs locaux du secteur   Ce que le poste offre     * Un poste très humain, avec un vrai impact social * Un environnement dynamique et structuré * Une autonomie réelle dans l'organisation du secteur * Des conditions attractives : * Véhicule de service (avec retour domicile possible) * RTT * Prime semestrielle * Travail en semaine * Astreintes ponctuelles (environ 3 fois par an)   Profil recherché: * Bac +2 minimum : BTS SP3S ou BTS unités commerciale / RH * Une expérience dans les services à la personne / l'aide à domicile est un plus * Vous êtes reconnu(e) pour : * votre sens de l'organisation * votre aisance relationnelle * votre posture à la fois humaine et structurante     ���� Pourquoi postuler ? Parce que ce poste combine management de proximité, organisation, relationnel et utilité sociale, au sein d'une structure solide qui laisse de la place à l'engagement et à l'initiative.