Descriptif du poste: Expert & Manager recherche pour l'un de ses clients, spécialisée dans la mécanique de haute précision, un Responsable ADV H/F, afin d'accompagner leur croissance. Dans le cadre de la création du poste, vous serez rattaché au Responsable Supply Chain. Vos futurs missions seront : * Supervise et encadre l'ensemble dès la chaine des ventes, de la prise de commandes jusqu'à la réception par le client * Définir les indicateurs et les objectifs associés * Définir et animer les plans d'actions * Identifier les besoins en ressources du service en fonction de la charge * Mettre en place les procédures et méthodes de travail au sein du service * Proposer et suivre les indicateurs de performance du service et en effectuer le reporting (On Time Delivery clients, suivi Chiffre d'Affaires) * Organiser et superviser les activités de son équipe * Animer le processus d'amélioration continue de son service * Préparer et animer les routines de pilotage de son service * Prendre en charge les litiges et points bloquants avec les clients * Superviser la facturation et les relances en cas d'impayés * Superviser la mise à jour du catalogue de prix, la gestion du carnet de commande et la revue de commande Profil recherché: Issu(e) d'une formation en logistique ou en supply chain, vous disposez d'expérience significative sur un poste similaire en milieu industriel. La maîtrise de l'anglais est impérative Curieux, doté d'un esprit positif et d'initiative, vous êtes également organisé et rigoureux. Horaires de journée Contrat CDI Statut cadre forfait jours Rémunération :  sur 13 mois