Descriptif du poste: Description de l'entreprise Groupama Paris Val de Loire, acteur majeur de l'assurance mutualiste, s'engage chaque jour aux côtés de ses sociétaires pour leur offrir un service de qualité, humain et de proximité. Notre ambition : conjuguer performance, innovation et solidarité pour construire ensemble l'assurance de demain. Le saviez-vous ? Groupama paris val de Loire est un acteur engagé dans une démarche RSE. Parmi nos actions, nous sommes partenaire de 130 clubs sportifs locaux Missions ️  Chargé de projets système d'information - téléphonie et multicanal Localisation : Olivet Contrat : CDI - Temps plein Télétravail : partiel (2 jours/semaine) Formation et accompagnement personnalisés    Pourquoi choisir Groupama ?  Nous croyons qu'un emploi épanouissant repose sur des engagements concrets :   Rémunération : à partir de 40 KE selon profil sur 13 mois + avantages entreprise : tickets restaurant, mutuelle, CSE, PEE 90% de nos collaborateurs déclarent être fiers de travailler à Groupama Profil recherché: Profil recherché     Et vous ? ·       Formation Bac+2/3 en informatique, télécoms ou équivalent. ·       Expérience confirmée impérative (2 ans minimum) sur la solution Genesys Engage (modules voix, multimédia, IVR Designer, Pulse, Informart). ·       Capacité à travailler en transversal avec les équipes projets, métiers et support. ·       Rigueur, autonomie, sens du service et esprit d'équipe. ·       Aptitudes rédactionnelles et capacité à travailler en mode projet.