Descriptif du poste: En un coup d'oeil :  * Contrat : CDI - 37h - ETAM  * Date de démarrage : selon vos disponibilités * Agence de rattachement : Arras ou Abbeville, selon vos préférences géographiques  Ce que l'on vous propose : Vous serez le chef d'orchestre avec les différentes équipes internes de KEYYO pour accompagner nos nouveaux clients à distance dans toutes les étapes du déploiement de leurs solutions.   Dans ce contexte, vos missions principales seront les suivantes  : * Vous assurez l'interface entre les équipes qui produisent les services chez Bouygues Telecom Pro Keyyo et les clients finaux ou partenaires revendeurs * Vous planifiez les différentes actions à effectuer avec nos prestataires et suivez les déploiements en mode projet tout en assurant le suivi des interventions * Vous êtes le contact privilégié des clients et partenaires Keyyo pendant l'installation de leurs services (suivi du projet, échanges réguliers par téléphone et mail) et êtes le garant du bon déroulement du projet et de la satisfaction client * Vous traitez les éventuels litiges tout en veillant à remonter les cas à votre responsable (facturation, prise de rendez-vous, technique) Chez KEYYO, vous apprécierez :   * Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération annuelle sur 12,4 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) abondé + RTT + Compte Epargne Temps.   * Des avantages multiples : remise sur votre téléphone et vos abonnements mobile et box, tickets restaurant ou subvention repas, forfait mobilité durable ou remboursement des titres de transports à 75%, ainsi que les avantages CSE.   * Un pacte de télétravail proposant jusqu'à 2 jours par semaine.   * La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.   Et après ? Au sein du groupe Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d'autres postes au sein du groupe. Profil recherché: Pour réussir et vous épanouir sur ce poste, vous disposez des expériences et qualités suivantes : * Issu(e) d'une formation en informatique, réseau ou télécoms, votre sens du service et de la relation clients vous donne un rôle clé de conseil auprès de vos interlocuteurs * Vous faites de la satisfaction client une priorité et êtes reconnu (e) pour vos qualités d'écoute et de communication à l'écrit comme à l'oral * Vous faites preuve de réactivité et d'autonomie tout en sachant travailler en équipe * Vous êtes méthodique, rigoureux(se) et organisé(e), ce qui vous permet de gérer plusieurs tâches simultanément et savez gerer vos priorités * Vous avez l'esprit de svnthèse et d'analyse