POSTE : Directeur des Opérations H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Directeur Régional, vous optimisez, dans le respect des règles et procédures en vigueur dans l'Entreprise, la qualité d'exécution de nos engagements commerciaux ainsi que la rentabilité de l'exploitation dans une perspective globale d'amélioration continue et de développement. Il implique le pilotage et la supervision, avec une large autonomie et un niveau élevé de responsabilités, de comptes clients confiés sur un périmètre géographique dédié. L'activité comporte autant de missions de management opérationnel que purement administratives ou d'analyse. A ce titre, vos différentes missions s'articulent autour de 4 axes : - Organisation de l'activité - Définir la stratégie opérationnelle - Animer et suivre la politique Qualité - Manager la Sécurité - Superviser les achats, commandes, facturation clients - Management opérationnel - Recruter, animer, mobiliser et coordonner les équipes structure - Suivre l'intégration des collaborateurs - Conduire les entretiens professionnels et d'évaluation - Valider les contrats de travail et avenants du personnel exploitation - Piloter la gestion des dossiers disciplinaires - Relation clients - Entretenir un relationnel régulier avec les interlocuteurs clients - Participer activement aux différentes revues de contrat - Mettre en place les actions de fidélisation - Identifier et exploiter les opportunités de développement - Gestion - Participer à l'élaboration du budget dans le respect des directives, suivre et contrôler sa réalisation - Analyser les indicateurs clé afin d'élaborer des plans de progrès renseigner les tableaux de bord et assurer les reportings PROFIL : De formation Bac +4/Bac +5, vous disposez d'une expérience confirmée en gestion de portefeuille clients et management d'équipes, dont l'expérience a été acquise idéalement dans les métiers de services. Doté(e) d'une grande aisance relationnelle et de capacités d'écoute, vous êtes force de proposition auprès de vos clients et équipes pour améliorer la qualité de service et résoudre les problématiques éventuelles. Bon(ne) communicant(e) avec un fort esprit d'équipe, vous avez démontré votre leadership en tant que manager opérationnel. Vous avez de solides connaissances en droit du travail ainsi qu'en gestion et analyse financière. Vous maitrisez les outils informatiques. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur la région IDF. Rejoindre Onet, c'est aussi adhérer aux valeurs d'« Ecoute, Respect, Audace » qui ont fondé notre Groupe et guident nos actions au quotidien. Onet est engagée depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents. »