POSTE : Coordinateur SAV - Axima Réfrigération - 57 H/F DESCRIPTION : Notre agence de Metz (57), recherche un Coordinateur SAV H/F. Rattaché au Responsable SAV, votre mission principale consiste à assurer la réception et le traitement des demandes clients tout en garantissant un suivi administratif rigoureux de la partie SAV de l'agence. Vos tâches seront : - Assurer l'accueil téléphonique et physique - Préparer et participer aux réunions de service hebdomadaires - Assurer la gestion, l'organisation et le suivi administratif (visites médicales, formations, habilitations, absences, bons d'intervention) - Réceptionner et traiter de manière réactive les demandes d'intervention de maintenance et dépannages de manière à respecter les délais - Réaliser la facturation client et les relances associées (gestion des réclamations) ainsi que des devis - Rédiger et archiver les documents de travail - Assurer le suivi et la saisie sur SAP des heures des collaborateurs de l'agence Réaliser les commandes et le suivi de pièces détachées - Réceptionner et traiter les appels téléphoniques - Rédiger les courriers et archiver les documents de travail - Gérer les commandes de matériel (fournitures, outillage) et suivre les stocks - Assurer le remplacement de la ou les assistante(s) SAV en cas d'absence ou de surcharge de travail. - Assurer la gestion administrative des chantiers : plan de prévention sécurité, déclaration de sous-traitance Vous êtes idéalement issu d'une formation Bac +2 en gestion et/ou administration. Vous possédez une première expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans le domaine du service (réfrigération, génie climatique, génie électrique). Doté d'une réelle aisance relationnelle, vous savez faire preuve d'autonomie, d'organisation et de rigueur. Vous savez également gérer les priorités et vous adapter à diverses situations. La maîtrise du logiciel SAP serait un atout. On parle avantages ? Nous vous proposons un package global de rémunération incluant : - Un 13ème mois versé en 2 fois, - Des paniers repas à hauteur de 12€ par jour (prise en charge à 60% par l'employeur), - Une prime d'intéressement et de participation. Et ce n'est pas tout : - Télétravail : 2 jours / semaine, - Flexibilité et aménagement du temps de travail, - Formations internes (développement personnel et transition du métier), - Actionnariat salarial, - Avantages CSE. Axima Réfrigération s'engage en faveur de l'insertion, la mixité, le soutien et l'accompagnement des juniors, seniors et personnes en situation de handicap. PROFIL :