MISSIONS Au quotidien, tu seras amené(e) à : * Création et animation d’une expérience client fidélisante, en garantissant un accueil de qualité et une ambiance chaleureuse au sein de l’agence. * Accueil, écoute et conseil personnalisé de la clientèle, avec une compréhension fine des besoins afin d’apporter des solutions adaptées. * Gestion et suivi des demandes clients, en assurant la coordination des informations et le traitement rigoureux des dossiers. * Réalisation des avenants et vérification des garanties, dans le respect des procédures et de la conformité des données. * Contrôle, mise à jour et fiabilisation des dossiers clients, pour garantir la qualité et la cohérence des informations de gestion. * Relance et suivi proactif de la clientèle, dans une démarche de satisfaction et de fidélisation durable. * Participation active à la vie de l’agence, en contribuant au bon fonctionnement quotidien de l’équipe et à l’atteinte des objectifs communs. PROFIL RECHERCHÉ Ce qu’on attend de toi : * Tu es inscrit(e) ou éligible à la formation Bachelor Commerce chez TOTEM FORMATION. * Tu disposes d’un excellent sens commercial, tu apprécies la relation client et sais adopter une posture orientée conseil, négociation et performance. * Tu fais preuve de dynamisme, d’esprit d’initiative et d’un fort goût du challenge, avec l’envie de développer rapidement tes compétences commerciales sur des missions à forte valeur ajoutée. * Doté(e) d’une bonne capacité d’analyse et d’adaptation, tu sais proposer des solutions pertinentes et contribuer activement au développement du chiffre d’affaires. * Tu apprécies le travail en équipe, tout en étant capable de faire preuve d’autonomie, d’organisation et de sens des responsabilités. Comment postuler ? 1. Clique sur le bouton Postuler et envoie ton CV. 2. TOTEM t’appellera sous 48h pour un premier échange. 3. Si ton profil correspond, un RDV d’admission sera fixé. 4. Après validation, tu intègres le processus de recrutement de l’entreprise partenaire et ton cursus TOTEM. Simple, rapide, transparent !