RESPONSABILITÉS : Tes missions : Pe¿renniser une Relation Client de qualite¿ pour de¿velopper la satisfaction sur nos lignes. Le charge¿ de relation client est garant de l'offre de service propose¿e - Analyser des re¿sultats de Lutte Anti-Fraude (taux de contro¿le des Chefs de bord) pour alimenter les managers - Participe a¿ l'analyse des re¿sultats de satisfaction client et a¿ l'e¿laboration des plans d'actions correctifs - Accompagner ponctuellement les trains Intercite¿s des lignes Nantes-Lyon et Nantes-Bordeaux PROFIL RECHERCHÉ : Ton profil : - Tu prépares une rentrée en Bachelor bac+3 commerce marketing - Tu as une appétence pour l'analyse et le traitement des données - Qualité rédactionnelle et de synthèse - Tu as un esprit d'équipe - Goût du challenge - Tu recherches une formation professionnalisante et un emploi pour t'intégrer dans le monde professionnel ¿¿¿¿ Avantages de yellowE : - La formation : Bachelor COMMERCE MARKETING (12 mois) - Diplômes reconnus par l'état (RNCP) - Aucun frais : prise en charge par un OPCO - Un rythme hybride : 1 jour de formation en distanciel interactif/ 4 jours en entreprise + 4 semaines de séminaire en présentiel organisés en France - Un accompagnement exclusif : coachings individuels par notre pôle entreprise, accès à notre plateforme pour postuler auprès de notre réseau de partenaires, des ateliers CV, Pitch, Linkedin mais aussi de développement personnel... - CONDITIONS : cette offre est accessible uniquement aux étudiants inscrits chez yellowE en BACHELOR COMMERCE MARKETING, dans le cadre de nos formations en contrat d'apprentissage. Tu te reconnais dans cette description ? Alors fonce et rencontre l'équipe recrutement pour démarrer ton apprentissage dans les meilleures conditions.