Description du poste : Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk Confirmé - Joué-Les-Tours (37) (H/F) Vous assurez l'assistance technique (informatique et téléphonique) auprès des utilisateurs internes de la société (+ 900 personnes), dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité inhérentes à la société pour laquelle vous intervenez. Vous assurez également des fonctions de conseil et de préparation de compte Windows et matériel. Sous la responsabilité du Responsable support informatique vous integrez une équipe de 6 personnes. Maintenance de postes informatiques : Préparer le matériel et les comptes Windows. Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatique sur place Renseigner les documents de suivi. Assistance en Hot Line : Intervenir à distance Participer au suivi du parc informatique Recenser les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives Renseigner les documents de suivi Assistance auprès des utilisateurs : Faciliter la prise en main et l'utilisation courante du poste informatique Accompagner dans la résolution de dysfonctionnements (sur place et à distance) Sensibiliser aux règles de sécurisation du stockage de données Intervention et installation de matériels sur sites distants si besoin (déplacements à prévoir) Expérience en support IT requise, capacité à gérer les urgences, compétences en communication. Vos avantages : - Rémunération de 13.19€ brut/heure - Tickets restaurant de 9.80€ par jour - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Congés payés et RTT - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8% - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?) Processus de recrutement : - Un échange téléphonique préalable - Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?) - Un entretien avec le client Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap