Chez Orange, nous ne faisons pas qu'intervenir sur les réseaux, nous veillons à leur bon fonctionnement au quotidien. Et pour cela, votre entité technique est en première ligne : elle pilote, régule et fluidifie les interventions sur le terrain, afin de garantir des délais tenus, une qualité de service au rendez-vous, et une satisfaction client durable Au sein de l'équipe de technicien, vous assurez des missions : Installation et maintenance - Vous réalisez les interventions terrain pour la production ou la maintenance sur le réseau Orange et sur tous types d'équipements client - Sur le réseau cuivre ou fibre optique, vous construisez et/ou rétablissez les services du Groupe selon les procédures en vigueur - Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu au fil de l'eau, de manière autonome et en lien avec la performance attendue. - Vous contrôlez les travaux de nos partenaires et rédigez les fiches associées dans le cadre de la vérification technique Relation client - Vous diagnostiquez les besoins de vos clients et leur proposez la solution technique la mieux adaptée - Vous respectez les délais et la qualité de service attendus par les clients et renseignez le SI - Vous participez à l'amélioration de la qualité du service client en assurant la remontée des informations - Vous développez une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange Sécurité et environnement - Vous respectez les procédures et les règles relatives à la sécurité lors de vos interventions - Vous êtes sensible à la gestion des déchets d'intervention et à l'environnement " Je recherche une personne motivée, rigoureuse et curieuse, prête à s'investir dans l'apprentissage de domaines techniques variés, et soucieuse d'une bonne relation client " : le manager . Les indispensables - Vous avez un niveau BAC+2 réseaux télécom, systèmes numériques, ou vous avez une bonne expérience dans le domaine des réseaux de télécommunications - Vous connaissez la fibre/le cuivre, les équipements clients Grand Public, la connaissance des solutions IP (routeurs, VOIP ) et l'utilisation des appareils de mesures seraient un plus. - Vous avez une réelle appétence pour les techniques réseaux télécom - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et digitaux - Vous êtes titulaire du permis B Profil recherché : "L'aspect multi-activité est primordial dans votre quotidien. Vous intervenez sur le réseau, la boucle locale et chez les clients ":le manager - La recherche de solutions vous stimule - Vous savez faire preuve d'initiative, d'adaptation et d'une forte réactivité - Rigueur, minutie, patience sont vos points forts - Vous aimez travailler en équipe, en transversalité et appréciez les déplacements - Vous aimez analyser, synthétiser, formaliser et communiquer