Vous êtes un véritable chef d'orchestre, capable de piloter plusieurs sujets de front sans jamais perdre le cap ? Vous aimez allier organisation, management et performance terrain ? ?? Cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une entreprise dynamique, spécialiste de l'intervention après sinistre, en pleine croissance, où votre rôle sera central dans la réussite des opérations et la satisfaction client. Vous êtes au coeur de l'activité : vous coordonnez, optimisez, pilotez... et faites avancer toute une équipe. Pilotage opérationnel - Vous êtes le point d'entrée des demandes (assurés, experts) - Vous planifiez les interventions avec précision et efficacité - Vous pilotez les devis et le suivi des travaux - Vous garantissez la qualité des interventions - Vous gérez les situations sensibles et les réclamations clients Gestion & organisation - Vous suivez les dossiers de A à Z - Vous assurez la facturation et le suivi administratif - Vous pilotez les sous-traitants et les ressources - Vous contribuez au bon fonctionnement RH (suivi, organisation...) Management & leadership - Vous encadrez et faites grandir vos équipes - Vous participez aux recrutements et intégrations - Vous suivez la performance individuelle et collective - Vous créez une dynamique positive et orientée résultats Performance & amélioration continue - Vous analysez les indicateurs clés - Vous animez des réunions impactantees - Vous mettez en place des actions concrètes pour améliorer les résultats Postulez dès maintenant pour faire partie d'une équipe engagée et passionnée ! ?? Le profil que nous recherchons - Expérience confirmée sur un poste similaire (idéalement BTP / second oeuvre) - À l'aise dans la gestion de sinistres et la relation client - Excellente organisation et gestion des priorités - Capacité à manager et fédérer une équipe - Bonne maîtrise des outils informatiques Vos forces feront la différence ? Vous êtes structuré(e), rigoureux(se) et fiable ? Vous avez un vrai sens du service client ? Vous savez garder votre sang-froid dans les moments intenses ? Vous êtes un leader naturel, mais accessible