ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre, recrute pour sa filiale Construction, 3C Expertises, un Responsable d'exploitation nationale F/H basé à Paris. Rattaché à la Direction Générale de 3C Expertises, vous serez acteur dans le développement et la stratégie du groupe et serez en lien avec tous les services. A ce titre, vos missions seront les suivantes : Etre le garant de la performance du Groupe en s'assurant de la qualité du service apporté par les équipesRelayer la stratégie définie sur le terrainUniformiser les process métiers dans l'ensemble des régionsDéfinir les process et organiser les audits " Experts "Etre support technique sur des audits compagniesDéfinir les cahiers des chargesParticiper à l'évolution et au développement d'outils Métiers (définition des besoins, validation et communication)Suivre les outils de la performance des ExpertsAnimer des réunions Métiers Mot du recruteur: Notre métier : comprendre, expliquer et résoudre les sinistres - même les plus complexes - afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients. Le Groupe ADENES et sa filiale 3C EXPERTISES sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel. Diplôme demandé : Master, Bac+5 Expérience demandée : Au moins 10 ans d'expérience