[87111] Centre Hospitalier Ouest Réunion - CHOR -Les missions de l’Assistant·e Médico-Administratif·ve sont : -Assurer l’accueil physique et téléphonique -Assurer la prise de rendez-vous des patients -Orienter les patients -Vérifier l’identité et les coordonnées des patients qui ont une antériorité -S’assurer de la bonne compréhension du patient concernant les dates, heures, lieu de rendez-vous ainsi que le temps nécessaire à l’enregistrement de la consultation -Enumérer au patient tous les documents nécessaires pour l’enregistrement de la consultation -Rappeler des patients en cas de désistement de rendez-vous pour un éventuel rapprochement de date -Reprogrammer les futurs rendez-vous à la sortie de la consultation ou de l’hospitalisation -Gérer des appels téléphoniques qui arrivent par erreur (analyse de l’appel, orientation et gestion en conséquences) -Faire la liaison avec les autres services et autres établissements (documents externes, programmation des rendez-vous et examens complémentaires) -Faire le mouvement journalier -Faire la frappe des comptes rendus -Mettre en page des comptes rendus Description du profil recherché: -Savoir / Expérience -Diplôme, titre professionnel AMA de niveau 4 exigé -Bon niveau en frappe exigé -Une connaissance du milieu hospitalier est souhaitée -Maîtrise de la langue française (règles grammaticales, conjugaison, orthographe) -Maîtrise des logiciels métier du CHOR bienvenue (Dx Care/Dx Planning/ Convergence) -Maitrise du matériel mis à disposition (dictaphone, scan, fax, ordinateur, téléphone…) - -Savoir faire Des qualités de rédaction et de synthèse technique Suivre avec rigueur une méthodologieGérer les interruptions de tâches et dégager les priorités. Capacité à prendre des initiativesConnaissance de la terminologie médicale.Avoir une bonne élocutionFaire preuve de capacité d’écoute et d’empathie.Avoir des aptitudes relationnelles notamment dans l’accueil du public et de la personne en souffranceAvoir la capacité d’une écoute active notamment lors de la prise en charge de la personne âgée et de la personne en souffrance. - -Savoir être Capacité d’analyse Dynamisme, Pragmatisme,PolyvalenceDisponibilité, Sens du service,Aisance relationnelle, PédagogieSens de l’organisation, des responsabilités et du travail en équipe.Rigueur dans l’exécution des tâchesDiscrétion et respect du secret professionnel. Période de la journée : Jour