POSTE : Assistant Service Client Transport H/F DESCRIPTION : Vos missions En lien étroit avec les équipes d'exploitation et les clients, vous assurez la fluidité des échanges et la qualité du service sur l'ensemble du cycle transport. Vos missions principales sont les suivantes : Gestion des commandes et coordination - Réceptionner et traiter les demandes clients : commandes par mail, portails dédiés ou téléphone - Saisir ou intégrer les informations dans le TMS interne, tout en veillant à l'exactitude des données - Organiser les rendez-vous pour les enlèvements de marchandises, en coordination avec les équipes transport Suivi opérationnel des prestations - Assurer une communication régulière et transparente avec les clients sur le déroulement des livraisons - Être en support des exploitants pour le suivi des expéditions et la gestion des imprévus - Apporter des solutions concrètes en cas d'aléas logistiques, en lien avec les différents interlocuteurs Conformité documentaire et gestion administrative - Contrôler les documents de transport au retour des tournées, assurer leur numérisation et archivage - Vérifier les conditions tarifaires appliquées et alerter en cas d'écarts - Suivre les demandes spécifiques des clients et assurer leur traçabilité Polyvalence et missions transverses - Contribuer ponctuellement à des missions annexes en support des services opérationnels - Participer à la bonne organisation du service et à l'amélioration des process internes Profil recherché - De formation Bac +2 minimum en logistique, administration ou commerce, vous disposez d'une première expérience dans un service transport, logistique ou ADV - Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre réactivité et votre rigueur - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP/TMS, Excel) et avez un bon niveau d'autonomie - Votre capacité à travailler en coordination avec plusieurs services est un atout clé Conditions - Contrat : CDI - Lieu : Secteur Mâcon - Horaires : Temps plein - 39h/semaine - Rémunération : Selon profil et expérience Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 25000 € - 28000 € par an PROFIL :