Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre service SAV et recherchons un(e) Chiffreur(se) SAV pour participer activement à la gestion et au suivi des interventions techniques. Missions : Rattaché(e) au Responsable SAV, vous intervenez en support technique et financier des opérations : - Analyser les demandes d'intervention suite aux diagnostics des techniciens - Étudier les rapports d'intervention et identifier les solutions techniques adaptées - Réaliser le chiffrage des réparations et remises en état (pièces, main-d'œuvre, déplacements) - Récupérer et compiler les contacts clients et les catalogues. - Consulter les fournisseurs pour les pièces frigorifiques (compresseurs, détendeurs, évaporateurs, régulation, etc.) - Établir et envoyer les devis aux clients - Prendre en compte les éventuels besoins en termes de sécurité ou de logistique (nécessité d'un grutage, de renforts...) - Assurer le suivi des devis (relances, ajustements techniques) - Participer à l'optimisation des coûts et à l'amélioration des process SAV - Collaborer étroitement avec les équipes techniques terrain Etant donné que c'est une création de poste, en plus des missions ci-dessus d'autres activités et responsabilités peuvent être définies individuellement. Un(e) candidat(e) diplômé(e) d'un Bac + 2 minimum et possédant de 3 à 10 ans d'expérience sur un poste similaire et doté(e) des compétences suivantes : - Connaissances en froid commercial ou CVC (installations frigorifiques, fluides frigorigènes, régulation, électricité associée) - Expérience en chiffrage, études de prix, SAV ou en tant que technicien(ne) souhaitant évoluer vers un poste sédentaire - Maîtrise d'Excel et outils bureautiques - Rigueur, sens de l'analyse et réactivité - Sens du service client et esprit d'équipe