POSTE : Technicien Support Utilisateur N0 N1 H/F DESCRIPTION : A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER CDI (32-36K€) OU Freelance OU Portage salarial Rennes (45) - Junior accepté Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Système Aéroniques pour intervenir chez un de nos clients. Le contexte Dans le cadre du renforcement de notre équipe support, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs Niveau 1 (H/F). Vous interviendrez sur le traitement des sollicitations utilisateurs et contribuerez à la résolution des incidents de premier niveau. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Analyse et qualification des sollicitations utilisateurs - Diagnostic et identification des incidents - Information et accompagnement des utilisateurs - Résolution des incidents de niveau simple selon les procédures établies - Escalade vers les niveaux supérieurs en fonction de la criticité - Contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateurs L'environnement technique : - Notions Unix - SQL - Java - Cobol PROFIL : Profil recherché Première expérience en support utilisateurs ou helpdesk appréciée Bon sens du service et excellent relationnel Rigueur et capacité d'analyse Curiosité et intérêt pour les environnements techniques