POSTE : Conseiller Client H/F DESCRIPTION : Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Conseiller client (H/F) Dans le cadre d'un renfort de l'équipe, vous serez rattaché(e) à la responsable du service litiges, vous jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes utilisateurs et la résolution des situations complexes. Vos principales missions seront : - Analyser les situations signalées par les utilisateurs afin d'apporter des réponses précises et personnalisées; - Assurer un suivi rigoureux des demandes par mail; - Identifier et signaler les anomalies récurrentes; - Participer à l'amélioration continue des procédures internes; - Gérer les litiges de manière proactive et diplomate; - Réaliser un reporting régulier de votre activité. - Formation de niveau Bac à Bac +2; - Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans un environnement C to C; - Aisance avec les outils informatiques; - Excellente expression écrite (orthographe et syntaxe irréprochables). Des tests écrits seront réalisés par le client. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 2 mois renouvelable PROFIL :