PRISE DE POSTE PREVUE DEBUT MARS 2025 Type de contrat : CDI 169h mensuel - non logé Rémunération : 2600€ brut mensuel + prime sur objectifs jusqu'à 10% du salaire annuel + 135€ brut de prime de logement + 50€ net en avantage CE Tes principales missions sont : - Garantir un accueil de qualité à la fois chaleureux et professionnel à l'ensemble de nos clients et veiller au bon déroulement de leur séjour ; - Diriger et coordonner le travail une équipe de 15 réceptionnistes / welcomer ; - Réaliser le recrutement et former le personnel en assurant le respect des procédures ; - Etablir le planning de travail de l'équipe de réception en fonction de l'activité et saisir les heures sur le logiciel Gesteam ; - Etre force de proposition afin d'améliorer le service réception et l'expérience client ; - Etre réactif sur la gestion des demandes particulières et/ou réclamations clients ; - Réaliser les caisses journalières, les remises en banque et les régularisations ; - S'assurer de la bonne communication entre la réception et les autres services de l'hôtel ; - Optimiser l'occupation l'hôtel et participer activement à l'atteinte des objectifs Tu es fait(e) pour nous rejoindre si : * Tu as déjà une expérience en tant que responsable réception * Tu es organisé(e) et diplomate * Tu as le sens des responsabilités et un excellent contact client * Tu es fédérateur et tu as l'esprit d'équipe * Tu parles français et anglais couramment * La connaissance du logiciel Opéra cloud est un plus Les petits plus à l'Alpina : * Avantage CE WIISMILE 50€ net par mois à partir de 5 mois d'ancienneté * Prime de logement 135€ brut par mois * Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Best Mont Blanc * Mutuelle d'entreprise * Deux formations par an Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 600,00€ par mois Avantages : * Aide au logement * Réductions tarifaires Horaires : * Flextime * Travail en journée * Travail les jours fériés Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Langue: * Français (Requis) * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel