POSTE : Responsable d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Au sein de note filiale sur la Métropole lilloise, spécialisée en distribution spécialisée (Electro Ménager, Matelas, etc.), Nous recherchons un Responsable d'Exploitation H/F pour développer ces activités de distribution Vous êtes le chef d'orchestre de l'activité de distribution sur votre périmètre. Vous garantissez la bonne exécution des livraisons, la qualité de service client, la fiabilité des tournées et la performance opérationnelle en veillant à l'optimisation des moyens humains, matériels et organisationnels. A ce titre et sous la responsabilité de Directeur de Filiale, vous principales missions seront : 1. Organisation de l'exploitation - Planifier et superviser les activités quotidiennes (réception, préparation, expédition, livraisons) - Optimiser les flux de distribution des tournées - Gérer les plannings des équipes - S'assurer de la disponibilité et de la conformité des moyens techniques (véhicules, équipements) - Participer à la mise en place de solutions correctives immédiates (absence chauffeurs) 2. Management d'équipe - Encadrer, animer et motiver les équipes opérationnelles - Assurer la gestion RH des équipes (recrutement, intégration, suivi des temps de service, absences, visites médicales, formation). - Fédérer les équipes autour des objectifs de performance et de qualité - Assurer un bon climat social 3. Suivi de performance - Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) : productivité des tournées, qualité, coûts - Mettre en oeuvre des actions correctives et des plans d'amélioration continue - Assurer la relation avec les clients 4. Respect des normes et procédures : - Veiller au respect des normes de sécurité, d'hygiène et de qualité - Appliquer les procédures internes et la réglementation en vigueur (transport, stockage, sécurité) - Contrôler les documents de transport et de livraison PROFIL : Issu(e) d'une formation supérieure (transport, logistique ou équivalent), vous justifiez d'une expérience significative d'au moins trois ans en exploitation ainsi qu'en management (terrain) au sein d'une entreprise de transport distribution. Organisé(e) et structuré(e), vous savez piloter des opérations complexes, gérer les priorités et assurer la fiabilité des processus logistiques au quotidien. Votre capacité d'adaptation vous permet de faire face efficacement aux imprévus et d'ajuster rapidement votre approche en fonction des contraintes opérationnelles ou client. Reconnu(e) pour votre leadership de proximité, vous mobilisez vos équipes autour des objectifs de performance et de qualité de service. Autonome, rigoureux(se) et orienté(e) résultats, vous savez prendre des décisions rapides et pertinentes, tout en instaurant un cadre de travail stable et efficace. Votre sens des responsabilités, votre esprit d'analyse et votre engagement terrain sont des atouts essentiels pour réussir et évoluer dans ce poste stratégique.