POSTE : Gestionnaire Commandes Clients H/F DESCRIPTION : Et donc quelle est la mission ? Il ou elle est un professionnel alliant compétences techniques et sens commercial, charger de conseiller les clients, établir des devis, traiter les commandes et assurer le suivi commercial depuis les bureaux de l'entreprise. Il ou elle agit en support aux commerciaux terrain, analyse les besoins clients pour proposer des solutions techniques adaptées Revue de contrats - Vérifier la conformité des commandes aux conditions de vente/politique commerciale applicables. - Traiter les commandes Clients (réception, vérification, saisie dans SAP, confirmation aux Clients, suivi des reliquats). - Créer et suivre des livraisons sortantes, en respectant le calendrier des expéditions prévu ou convenu avec les Clients. - Effectuer l'envoi de la documentation technique nécessaire lors de la livraison ou de l'installation - Répondre aux demandes d'information (disponibilité des produits finis, état des commandes, etc.). - Emettre les factures comptables pour les commandes enregistrées dans SAP. - Créer les partenaires et autorisations douanières pour les produits réglementés (alcools, etc.), en relation avec le service réglementaire ; saisir et suivre dans SAP. - Gérer les demandes d'avoir et les retours de marchandise en accord avec le front office. - Gérer et suivre les commandes de produits finis en navettes retournables. - Gérer les erreurs d'envoi et mauvaise manipulation des marchandises en expédition, en coopération avec le bureau distribution. - Organiser la prise en charge des appareils par les transporteurs Suivi des dossiers clients - Créer et gérer des comptes Clients en accord avec le Responsable de Ventes et le service comptabilité et en respect de la procédure crédit management. - Gérer les réclamations service et transport en coopération avec le bureau distribution, en assurant la relation avec les transporteurs sélectionnés pour l'expédition. Ce que nous vous proposons - Poste à pourvoir dès que possible - Poste basé à VAL DE REUIL (27) - CDI - temps plein - Salaire : 29.900,00€ bruts sur 13 mois - Poste statut « agent de maîtrise » - Tickets restaurants - Indemnité transport - JNT - Très bonne mutuelle entreprise (cotisation de 8 € par mois) - Télétravail possible une fois la formation au poste de travail réalisée avec succès CARLO ERBA Reagents met en place une politique de recrutement diversifiée afin de répondre aux défis de l'inclusion dans l'emploi. Notre processus de recrutement est le suivant : - 1) Réception et étude de votre CV - 2) Appel téléphonique pour un premier contact et prise de rendez-vous pour un entretien avec un membre de l'équipe RH - 3) entretien avec le responsable du service en teams PROFIL : Et sinon quel est le profil adéquat ? - Diplôme : Bac +2 en rapport avec l'administration des ventes et ou la vente - Expérience en administration des ventes idéalement Savoirs - Outils bureautiques - ERP (SAP) Savoir-faire - Relation client - Expression écrite et orale en français parfaite - Gestion des expéditions et de la relation directe avec des transporteurs Savoir-être - Organisation - Réactivité - Rigueur - Précision - Autonome Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste - Ne pas apprécier l'imprévu - Ne pas considérer les autres - Penser que c'est un poste facile et sans responsabilité