POSTE : Hôte de Caisse H/F DESCRIPTION : Notre groupe familial Vendéen compte à ce jour 19 magasins sur la région Grand-Ouest et Parisienne. Pour nous accompagner dans nos projets de développement, nous recrutons un(e) hôte(sse) de caisse et d'accueil H/F pour le magasin INTERSPORT de la Roche sur Yon. Le poste est à pourvoir en CDI 35H. Directement rattaché(e) au directeur de magasin, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne. Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients. En ce sens, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique et physique du Client avec enthousiasme et bienveillance - Renseigner, conseiller et satisfaire le Client - Gérer les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, e-réservation, autre) - Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse - Encaisser le Client selon les procédures de caisse en vigueur - Proposer et valoriser nos services (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité) - Constituer des dossiers de demande de financement - Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise - Contribuer de manière personnelle à la bonne entente de la Team de la Roche sur yon. PROFIL : Nous recherchons avant tout une personnalité souriante, disponible, diplomate et respectueuse afin de garantir l'équilibre de la caisse et le meilleur accueil pour notre clientèle. Votre sens du service et votre esprit d'équipe seront indispensables à votre bonne réussite sur ce poste. Vous n'hésiterez pas à communiquer et partager votre énergie et votre enthousiasme au reste de l'équipe. La pratique régulière ou l'appétence pour un sport en particulier vous permettront une meilleure connaissance des produits textiles, accessoires et/ou matériels sportifs. Idéalement doté(e) d'un niveau Bac, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 2 ans, idéalement acquise au sein d'une enseigne de distribution où la satisfaction client est une priorité. Dans le cadre de sa politique handicap, le groupe HFV s'engage en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap nos postes sont ouverts à tous.