Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés, que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumineux. Nous recherchons pour le compte de notre client, une nouvelle filiale spécialisée dans la Location Longue Durée (LLD) : Chargé de Clientèle Grand Comptes H/F En tant que membre de l'équipe de la Direction des Opérations, vous serez responsable de la relation client en tant que chargé(e) de clientèle grand compte. Votre mission consistera à gérer le contrat client de sa mise en gestion jusqu'à sa restitution finale. Vos missions : * Vous vérifierez les éléments nécessaires à la mise en gestion du contrat client et au règlement de la facture auprès du concessionnaire. * Vous serez également responsable des interactions téléphoniques avec les concessionnaires et les clients, incluant l'accueil, le suivi des dossiers, le routage des appels et les relances. * Vous assurerez la gestion administrative des contrats réglés, y compris la récupération des originaux et les garanties. * Vous gérez les événements survenant pendant la durée du contrat, à la demande des clients et des concessionnaires : changements d'adresse, renégociations, ajout/suppression de services en cours de contrat, réclamations, etc. * Vous gérerez également les événements de fin de vie du contrat, notamment la restitution normale et anticipée. Parlons de vous : De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une première expérience sur une fonction similaire. Vos compétences : * Connaissance Location Longue Durée (LLD) , * Connaissance du marché automobile des professionnels * Relationnel Commercial * Contrôle de conformité des documents Poste aux missions variées au sein d'un environnement "start-up" propice aux évolutions. Rémunération en package : 35 000 € + avantages