Référence CSP: O974240/902000005 Sous l'autorité du responsable de service, l'agent assure l'installation et le maintien en condition opérationnelle des équipements de téléphonies mobiles (matériel et logiciel) installés auprès des utilisateurs et au besoin, des utilisateurs spécifiques (Présidence, Cabinet, élus, DG, Directeurs, etc.) de la collectivité. Il assure aussi la gestion opérationnelle, analytique, logistique et le maintien en condition opérationnelle des systèmes d'impressions de la collectivité. * Assurer la maintenance curative et préventive des équipements - Traiter et résoudre les incidents de téléphonie mobiles et des systèmes d'impressions - Installer sur site ou à distance les équipements des utilisateurs (smartphones, tablettes, EIM, équipements d'impressions, périphériques et accessoires), progiciels et logiciels de bureautiques - Assurer le suivi des incidents ou des installations avec les autres services ou les entreprises - Veiller au respect des procédures, aux délais de traitement (SLA) des incidents et des objectifs du service * Assurer le suivi logistique des équipements - Assurer tous les mouvements sur le système d'information - Assurer l'administration de la flotte de téléphonie mobile sur l'outil de l'opérateur de téléphonie (création de lignes, options, etc.) * Gérer les abonnements et les consommations des systèmes d'impressions - Assurer une gestion analytique des consommations et optimiser et adapter les abonnements, profils, options et les quotas d'impressions * Assurer la communication et pédagogie - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements et logiciels bureautiques mis à leur disposition - Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de la sécurité des technologies de l'information * Rédiger des fiches de procédures * Proposer des solutions innovantes La résidence administrative est fixée à Saint Denis.