Nous recrutons pour l'une de nos entreprises adhérentes située à Châtellerault et spécialisée dans l'automobile, - TECHNICIEN SUPPORT CLIENT (F/H/NB) - CDD de 6 mois - Dès que possible Sous la responsabilité du Responsable Garantie Client, vous aurez pour mission d’analyser les défaillances Garantie dans les délais définis par les contrats clients. Vos missions seront : - Gérer les dossiers Garantie par l’intermédiaire de la base client - Appeler systématiquement le point de vente qui a émis le dossier - Créer et mettre à jour : - - Les dossiers de suivi pour tous les dossiers reçus Les dossiers dans la base « My Swap » dès qu’une analyse est engagée Les dossiers dans la base « Jira » pour une analyse SW - Créer et envoyer les bordereaux d’expédition - Créer une demande d’analyse de la pièce à l’analyste par l’intermédiaire de la base Quarta - Faire remonter au Groupe les inconvénients et les opportunités d'amélioration résultant des échanges avec les points de vente - Supporter techniquement les points de vente - Argumenter les demandes d’analyse auprès de l’analyste - Remonter les points bloquant auprès de l’intervenant support client - Escalader auprès de la hiérarchie les aléas majeurs - Garantir dans les délais impartis les réponses aux clients Les horaires : journéeTitulaire d’une formation BAC+2/+3 en Langues étrangères, vous disposez d’une première expérience significative sur un poste similaire. Vous faites preuves de : - Organisation - Bon relationnel - Esprit d'équipe - Capacité d'adaptation Langues souhaitées : Anglais (courant) et Espagnol (niveau professionnel) Notre processus de recrutement: - Echange téléphonique avec un recruteur de SOLUTONS Compétences - Test de personnalité professionnel (5 minutes de questionnaire en ligne) - Entretien physique avec un recruteur de SOLUTIONS Compétences - Entretien avec notre adhérent - Bravo ! Bienvenue dans l'équipe ! Ce poste vous intéresse ? Rejoignez-nous! Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.