MISSION PRINCIPALE Suivre et fidéliser le portefeuille clients historique en étant force de proposition sur nos services : maintenance, pièces détachées neuves et d'occasion, contrats de maintenance, réparations pièces, Projets & Rétrofit Objectif prioritaire : retisser les liens commerciaux avec nos clients existants et développer le chiffre d'affaires sur la zone Hauts-de-France élargie. VOS RESPONSABILITÉS 1. Suivi et fidélisation du portefeuille client historique • Reprendre contact avec les clients existants (base de ~800 clients actifs à qualifier) • Organiser des visites régulières chez les clients (stratégie "en escargot" : du plus proche au plus éloigné) • Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées • Assurer un suivi commercial rigoureux via notre CRM 2. Vente de services et produits• Contrats de maintenance : réaliser des audits sur site, identifier les risques techniques et proposer des plans de maintenance personnalisés pour sécuriser la production. • Vente de pièces neuves & reconditionnées : analyser le parc machines, proposer des pièces adaptées (neuves ou équivalents), anticiper les besoins et développer le chiffre d’affaires pièces. • Interventions de dépannage : détecter les besoins en dépannage, proposer nos interventions rapides et contractualiser des solutions adaptées en cas d’arrêt machine. • Projets & rétrofit : détecter les opportunités de modernisation ou de rétrofit, qualifier techniquement les besoins et assurer la transmission au service projets pour chiffrage et suivi commercial. • Laboratoire électronique : identifier les équipements réparables (variateurs, servomoteurs, cartes, IHM, automates), promouvoir nos solutions de reconditionnement et accompagner les clients dans la gestion de l’obsolescence. • Projets & rétrofit : détecter les opportunités de modernisation ou de rétrofit, qualifier techniquement les besoins et assurer la transmission au service projets pour chiffrage et suivi commercial. • Vente machines : identifier les besoins en remplacement ou investissement, proposer des machines neuves ou rétrofitées, accompagner le client dans la définition du besoin jusqu’à la finalisation du projet. 3. Relation client et conseil technique • Analyser et comprendre les besoins des clients (machines-outils, CN, automatismes) • Être l'interlocuteur privilégié, suggérer des améliorations techniques et être pro-actif face aux problématiques clients • Accompagner les clients dans leurs choix techniques (maintenance préventive vs corrective, rétrofit vs remplacement) en s’appuyant si nécessaire sur les équipes techniques • Remonter les informations terrain au service commercial sédentaire et au service Projet • Participer aux salons professionnels et contribuer aux différentes actions commerciales et publicitaires • Contribuer à la veille technologique et concurrentielle de l’entreprise 4. Prospection ciblée (secondaire) • Identifier de nouvelles opportunités lors des visites terrain (clients voisins, recommandations) • Transmettre les leads au service commercial pour qualification 5. Gestion administrative • Formaliser les contrats de maintenance, puis transmettre l’ensemble des éléments techniques et commerciaux nécessaires à l’établissement du devis au responsable maintenance ou commercial. • Établir les demandes de devis sous forme de formulaire structuré (informations client, données techniques, contexte d’intervention), et les transmettre au service maintenance pour élaboration et chiffrage. • Alimenter le CRM : comptes-rendus de visites, opportunités, relances • Collaborer avec le commercial sédentaire pour le suivi des dossiers et remplacement. Formation & Expérience - Formation technique : BTS/DUT en électronique, électromécanique, électrotechnique, automatisme ou équivalent - Expérien