RESPONSABILITÉS : ACTUA Colmar recrute pour son client : Assistant Commercial SAV F/H au sein du service ADV Votre mission ? Rejoignez le service Administration des Ventes (ADV) pour jouer un rôle clé dans le traitement des demandes et des commandes des concessionnaires. Vous serez responsable de la gestion des commandes séparées et des tarifs, tout en veillant à la satisfaction des clients et au respect des normes techniques. Vos principales missions : Gestion des commandes séparées - Réceptionner, prioriser et traiter les demandes de commandes séparées/rétrofit. - Contrôler la faisabilité technique et assurer le respect des normes en vigueur. - Suivre les commandes (délais, expédition, conditions de vente) en collaboration avec les services concernés. - Gérer les réclamations des clients ou des concessionnaires. - Étudier les positions vendues (standards ou spéciales) via l'outil de gestion des offres (LIAS). - Optimiser la livraison en analysant les listes de pièces pour éviter les surplus. Gestion des tarifs - Calculer, fixer et contrôler les prix de vente selon des critères définis. - Réaliser des devis et établir des offres commerciales globales. - Répondre aux demandes de prix et réclamations des clients. - Demander les prix d'achat, actualiser les prix de revient selon l'évolution des matières premières et des devises. - Mettre à jour une base de données des prix proposés et des statistiques de vente. PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil ? Vous serez l'un des premiers interlocuteurs des concessionnaires lors de la vente d'un Kit Retrofit. Nous recherchons une personne ayant : - Un excellent relationnel et un sens commercial aigu. - Une capacité à gérer la pression et d'excellentes qualités de négociation. - Une maîtrise de l'allemand indispensable (60 % des interactions se font en allemand, notamment avec les concessionnaires et les usines sœurs en Allemagne et en Autriche). La maîtrise de l'anglais est un atout. - Des compétences techniques (idéalement avec une expérience facilitant l'analyse des besoins). Une expérience commerciale est également un plus.