RESPONSABILITÉS : - Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite - Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ; - Mener des Entretiens Information Retraite (EIR) en utilisant le mode multicanal (physique et téléphonique) ; - Engager et/ou compléter le dossier, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires en conformité avec la réglementation - Participer aux contrôles sur les dossiers de retraite en vue de faciliter la liquidation du dossier ; - Etudier et analyser les carrières sur des dossiers dématérialisés et effectuer le transfert des dossiers de retraite à l'ensemble des GPS ; - Représenter le régime Agirc-Arrco et Ircantec au niveau local (Les rendez-vous de la Retraite, deux fois par an ; forums, présentations ou webinaire pour les Entreprises...) ; - Effectuer le reporting de son activité et remonter les demandes ou réclamations des futurs retraités auprès du Responsable de l'Agence Conseil Retraite et alimenter les outils de pilotage de l'activité. PROFIL RECHERCHÉ : - Vous justifiez d'un Bac + 2 dans le domaine de la relation client ou vous avez une expérience professionnelle similaire. - Vous avez une aisance relationnelle en face à face ou au téléphone,