POSTE : Assistant H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé en logistique un profil Employé(e) administratif (F/H) au sein de leur service client. Au sein d'une équipe de 2 personnes et rattaché(e) directement au service client, vous jouez un rôle clé au sein du service client. Vos missions principales : Gestion des retours (Coeur du métier) : Vous assurez la saisie informatique et le suivi administratif des retours de marchandises. Planification logistique : Vous reprogrammez les livraisons en lien avec les transporteurs et les clients (cette activité représente environ 80% de votre temps de travail). Relation Client : Vous gérez les appels entrants pour apporter des solutions concrètes et rassurer vos interlocuteurs. Conditions de travail : Contrat : 35h par semaine. Horaires : 09h00 - 12h30 / 14h00 - 17h30. Longue mission. PROFIL : Nous recherchons avant tout un tempérament organisé et réactif, capable de jongler entre les dossiers avec rigueur. Vos atouts pour réussir : Aisance informatique : Vous manipulez les outils de gestion et les logiciels de saisie avec rapidité et précision. Sens de l'organisation : Face au volume de reprogrammations, vous savez prioriser vos tâches sans perdre le fil. Adaptabilité et Polyvalence : Vous aimez toucher à tout et vous intégrez facilement dans une petite équipe soudée. Excellent relationnel : Vous gardez votre sourire au téléphone et savez faire preuve d'empathie face aux demandes des clients.