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Assistant Personal Shopper en Alternance - American Vintage - Toulon H/F 83 - LES ADRETS DE L ESTEREL
Offre n° 0537186
Assistant Personal Shopper en Alternance - American Vintage - Toulon H/F
83 - LES ADRETS DE L ESTEREL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 août 2024
POSTE : Assistant Personal Shopper en Alternance - American Vintage - Toulon H/F DESCRIPTION : My BS, l'Ecole de Commerce leader en Région PACA des formations en alternance, recherche pour American Vintage un(e) « Assistant(e) Personal Shopper » en alternance, dans le cadre d'un « Bachelor Marketing Mode & Luxe » au sein de notre établissement. Mission : PERSONAL SHOPPING : Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail et live chat à l'international : o Conseiller les clients et les orienter dans leurs achats o Effectuer des prises de commandes et accompagner l'achat online Faire des ventes : o Proposer des pièces complémentaires et des sélections adaptées notamment via du phoning et mailing sortants o Relayer les offres promotionnelles et le programme de fidélité o Connaître les tendances et collections American Vintage pour inspirer les nouvelles tendances auprès de la clientèle o Être expert des collections American Vintage et promouvoir les produits, l'ADN et les valeurs de la marque Veille concurrentielle : se tenir informer des prestations proposées par les différents acteurs sur le marché du prêt-à-porter SERVICE CLIENT ET SUPPORT SERVICE APRES-VENTE : - Traiter les réclamations/litiges, gérer les insatisfactions clients à l'international - Gérer les diverses demandes après-vente : traiter les demandes de retours, de changement d'adresse, suivi de commande, désabonnement - Être à l'écoute des clients pour identifier les dysfonctionnements sur le site et les faire remonter Dans le cadre de ses missions, le/l'assistant(e) Personal Shopper sera amené(e) à développer des relations privilégiées avec de multiples interlocuteurs internes (équipes web/CRM, retail, logistique, formation) et externes (clients, prestataires de service). Mot du Manager : Vous avez un sens du commerce inné, une bonne dose d'énergie et une forte sensibilité mode ; vous souhaitez vivre des challenges passionnants dans la bonne humeur ? Rejoignez l'équipe et participez à nos beaux projets ! PROFIL : - Bac +2 minimum, cursus école de commerce/BTS commercial, université ou école de mode - Excellente expression orale et écrite en français, un bon niveau d'anglais est nécessaire, une 3ème langue est un plus (allemand, espagnol, néerlandais, italien) - Sensibilité mode indispensable, une première expérience en vente/marketing/services dans le secteur fashion ou univers connexes (lifestyle, design) est un plus - Fort sens du commerce, du relationnel et du service, rigueur, adaptabilité, autonomie, curiosité, positivisme, écoute et disponibilité
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
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My BS - My Business School est une Ecole de Commerce dispensant des formations post Bac, dont les cursus sont validés par des Certifications Professionnelles enregistrées au RNCP et des Diplômes d'Etat, au sein de nos 4 Campus basés à Marseille, Toulon, Aix-en-Provence et Fréjus. Choisir My BS, c'est opter pour un large choix de formation allant de Bac +2 à Bac +5 dans les domaines du commerce, management, marketing, communication, ressources humaines, transport logistique ...
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