Le/La Responsable d'Agence de Voyages a pour mission principale d'assurer le bon fonctionnement de l'agence. Il/Elle doit notamment effectuer les tâches suivantes :  - Prendre les rendez-vous en agence ou à l'extérieur avec les responsables de groupes - Démarcher physiquement et téléphoniquement auprès des groupes - Etablir les devis de voyages avec prestations pour les groupes constitués - Etablir les programmes types et sur mesure  - Faire le suivi technique des dossiers groupe (réservation des prestations menus, rooming-list .) - Préparer le dossier conducteur - Gérer les sinistres et les dossiers d'assurance en cas d'annulation pour les groupes - Faire le reporting du suivi qualité des groupes - Réaliser la facturation des groupes, gérer les règlements prestataires - Déterminer les voyages à présenter pour la brochure voyages dans la brochure individuels en lien avec l'équipe de l'agence de voyages pour présentation à la DR - Etablir et suivre les devis des transports secs en séjour (réservation des parkings, vérification des arrêts, des Pass, géolocalisation) et facturation - Distribuer les tâches au sein de l'agence - Harmoniser les congés des salariés de l'agence pour validation DR - Participer au recrutement du personnel de l'agence - Participer aux entretiens annuels avec La DR - Remonter les incidents qualité auprès de la Direction et mettre en place les actions correctives en lien avec le formateur et l'exploitation Le/La Responsable d'Agence requiert les compétences suivantes :  - Elaboration de voyages sur-mesure ; - Gestion du personnel ;  - Bonnes connaissances en géographie ; - Éventuelles connaissances d'ABC Tourisme et ABC Car.  Le/La Responsable d'Agence doit posséder les savoir-être suivants :  - Sens du service client ;  - Être organisé(e) ; - Sens de l'écoute ; - Rigueur ; - Avoir le sens des responsabilités ; - Curiosité - Géographique Indemnité de repas 7.30€ Possibilité de semaine sur 4.5 jours Travail en roulement le samedi matin exclusivement en heures supplémentaires payées majorées 13ème mois Prime de présence Prime de transport Prime de fidélité Participation