Votre quotidien en tant qu'analyste de processus informatiques :  - Assurer une cohérence des processus informatiques en lien avec le standard ITIL - Travailler avec le propriétaire CSM et les administrateurs ServiceNow pour assurer une cohérence globale de la plateforme  - Accompagner les propriétaires de processus de la DSIParticiper à l'implémentation de nouveaux processus ITSM : Gestion de la CMDB en lien avec les processus de Gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes et gestion des changements - Animer la revue des processus ITSM déployés Participer aux comités d'évolution ServiceNow (mensuels)Réaliser le reporting de l'activité Nous sommes faits pour travailler ensemble si :  - Votre objectif est de rejoindre une entreprise où Transparence, Accessibilité et Expertise sont trois valeurs essentielles. - Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire dans le domaine des processus Informatiques et de préférence dans le domaine de la Banque/Assurance. - Certification ITIL - Vous devez avoir participé à un projet d'implémentation d'une CMDB - La connaissance de ServiceNow est un plus. Ce que nous proposons :  - Chez nous tu pourras bénéficier d'un accompagnement individualisé grâce à nos Proxy Manager ! Des managers de terrains qui contribuent à notre management 3.0, l'ADN d'Objectware. - Notre priorité : Te faire intégrer une mission qui te correspond tout en te faisant monter en compétence grâce à Objectware Training, notre organisme de formation. Tu veux rajouter une flèche à ton arc ? C'est avec enthousiasme et écoute que nous t'accompagnerons vers ce projet ! - Nous misons sur le partage : A ton tour, tu pourras endosser le rôle de Proxy Manager mais aussi celui de formateur. Et pourquoi, pas rejoindre nos teams techniques animées par des consultants expérimentés ? Objectware Grand Ouest c'est aussi et surtout du Fun, de la proximité et de la Convivialité :  - On met l'accent sur le Hapiness at work de nos consultants, faisant d'Objectware une Great Place to Work depuis 3 ans. - Des AfterWork réguliers et des soirées d'agence - Amateur/trice de convivialité ? Nos locaux nantais sont organisés pour te recevoir en télétravail si tu le souhaites ! Chez Objectware pas de process de recrutement à rallonge :  1) Un entretien téléphonique avec Louison, notre RH pour faire connaissance et cibler tes attentes  2) Un entretien téléphonique ou physique avec l'un de nos Business Manager (Najib ou Léa) qui pourra entrer dans le vif du sujet en te présentant nos missions du moment à pourvoir  3) Tu pourras aussi échanger avec l'un de tes futurs collègues car on préfère privilégier les échanges informels plutôt que les tests techniques classiques.  Tu veux rejoindre une équipe dynamique et grandir au sein de projets innovants ? Chez Objectware nous allons au-delà du diplôme alors n'hésite pas à nous faire part de ton CV