Vos missions : - Support opérationnel : Fournir une assistance technique aux équipes de service sur les sites clients, en documentant et en traitant les demandes dans les délais convenus. - Documentation technique : Assurer le suivi des demandes techniques dans les outils dédiés et escalader les problèmes complexes au niveau supérieur si nécessaire. - Collaboration et formation : Participer aux réunions techniques en tant qu'expert, organiser des sessions de formation en usine ou sur site, et apporter un soutien sur place. - Gestion des interventions : Intervenir sur les sites clients pour les phases critiques comme les SAT, IQ/OQ ou opérations de maintenance. - Communication interservices : Collaborer avec les départements R&D, qualité, et les équipes mondiales de services pour garantir une réponse rapide et efficace aux besoins techniques. - Formation : Bac+5 dans un domaine technique ou avec une expérience significative en service. - Compétences linguistiques : Maîtrise de l'anglais (oral et écrit), indispensable pour traiter les documentations et formations internationales. - Expérience : Une première expérience en support technique ou gestion de service est un atout. - Mobilité : Prêt à effectuer des déplacements professionnels (environ 20 % du temps). - Qualités personnelles : Autonomie, capacité d'analyse, et excellent relationnel pour interagir avec des équipes multiculturelles. Chez nous, chaque collaborateur est un acteur clé de notre succès, et voici pourquoi vous devriez envisager de faire partie de notre équipe  1. Valeurs Fondamentales  Nos valeurs d'Excellence, Plaisir, et Authenticité sont le pilier de notre culture d'entreprise. Nous croyons fermement que le plaisir au travail est essentiel à la performance et à l'épanouissement personnel. Nous cultivons un environnement où l'authenticité n'est pas seulement encouragée, mais célébrée. Chaque membre de l'équipe est invité à être lui-même, apportant sa personnalité unique au sein de notre collectif.  2. Équilibre Vie Pro / Vie Perso  Nous comprenons l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. MYTTRA s'engage à offrir des conditions de travail flexibles, permettant à nos collaborateurs de prospérer tant dans leur carrière que dans leur vie personnelle. Cela passe par la possibilité de télétravail, et une attention constante portée au bien-être de chacun. Nous offrons également 3 jours de congés payés annuels supplémentaires sans critère d'ancienneté. Soit 28 jours de CP/ans, plus les RTT.  Nous offrons également un pass culturel et sportif de 100€ par an à chacun de nos collaborateurs.  3. Engagement Social  Notre engagement ne s'arrête pas à nos portes. MYTTRA est impliquée dans des initiatives sociales, contribuant à un impact positif sur notre communauté. Nous dédions 1% de notre activité au profit d'associations à but non-lucratif en proposant à nos collaborateurs de bénéficier de 2 jours de congés payés associatifs supplémentaires par an.  4.Partage de la Valeur  Nous croyons au partage de la valeur créée avec nos collaborateurs, à travers des rémunérations justes, des bonus liés à la performance, et des opportunités de développement professionnel continu.  5. Recrutement de Talents  Nous recherchons des individus qui partagent nos valeurs et notre vision. Des ingénieurs, acheteurs, et managers dotés d'un haut niveau technique, mais aussi d'un savoir-être exemplaire. Chez MYTTRA, vous serez entouré de talents qui, comme vous, aspirent à l'excellence et à l'innovation.  Pourquoi MYTTRA ?  Parce que nous offrons plus qu'un emploi : une chance de faire partie d'une aventure humaine et professionnelle unique. Chez MYTTRA, vous ne serez pas un numéro, mais un membre clé d'une équipe soudée, travaillant ensemble vers un objectif commun : l'excellence.  - 28 CP/An  - 2 CP Associatifs/An  - 100€ de pass culturel/an  - Prime de fin d'année automatique allant jusqu'à 1500€ Brut  - Intéressement  - Ticket Restaurant (8€) sans condition d'ancienneté  - Frais de déplacement incitatifs