POSTE : Ingénieur Support Technique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un.e : INGENIEUR SUPPORT TEHNIQUE F/H CDI Massy (91) Vous aurez pour mission principale de réaliser et fournir un soutien technique aux collaborateurs de l'entreprise afin de résoudre les problèmes techniques et/ou trouver les solutions adéquates aux problématiques clients. Dans les faits vous aurez à : - Assurer un support aux équipes internes en répondant aux sollicitations des collaborateurs (techniciens, chargés d'affaires, responsables d'affaires, commerciaux) qui rencontrent un dysfonctionnement ou une demande client complexe ; - Détecter les dysfonctionnements, analyser, établir un diagnostic et mettre en oeuvre les solutions (se déplacer ou régler le problème par téléphone) ; - Proposer des solutions adaptées et sur-mesure aux problématiques clients particuliers ; - Participer au paramétrage et à l'installation de nos solutions dans le cas de solutions complexes ; - Apporter son expertise technique et contribuer à la mise en place de formations sur les techniques de dépannage ainsi que sur les méthodes d'utilisation des matériels commercialisés par le Réseau DEF et des outils utilisés par les équipes commerciales et techniques ; - Mettre en place des formations « avant-vente » dans votre domaine d'expertise ; - Effectuer la rédaction des livrables concernant l'installation, la maintenance et la configuration des systèmes complexes que le Réseau DEF commercialise et ce dans des affaires spécifiques. PROFIL : Une fois que l'on vous a dit tout ça et que vous avez déjà très envie de nous rejoindre Issu(e) d'une formation Bac +5 en Electrotechnique / Electronique / Domotique, vous disposez de 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine. Du fait de la diversité de vos interlocuteurs, vous avez un excellent relationnel, êtes bon communicant et savez être force de proposition. Vous savez et aimez travailler en équipe. Le processus de recrutement : - Préqualification téléphonique - Entretien opérationnel avec le manager en présentiel - Entretien RH en visio Diversité et inclusion : Réseau DEF est un employeur engagé en faveur de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité des personnes que nous engageons est une composante essentielle de notre succès. Nous prenons des décisions de recrutement basées sur votre expérience et vos compétences. Protection des données : Réseau DEF attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et respecte les réglementations européennes et locales en vigueur en matière de protection des données. Sauf indication contraire de votre part, en soumettant votre CV, vous nous autorisez à stocker vos données personnelles dans notre base de données électronique. Vous pouvez choisir de supprimer vos données personnelles à tout moment en nous informant de votre décision. Réseau DEF ne partagera vos données personnelles avec aucun tiers sans votre consentement préalable.