POSTE : Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un professionnel dédié pour intégrer notre équipe en tant que conseiller clientèle, où vous jouerez un rôle clé dans l'expérience exceptionnelle de notre clientèle haut de gamme et exigeante. En tant qu'ambassadeur de notre marque, vous serez chargé d'assurer une gestion proactive et personnalisée des relations clients. Votre quotidien consistera à comprendre les attentes uniques de nos clients et à y répondre avec précision et sensibilité. Vos principales missions incluront la prise en charge des demandes et réclamations, le suivi personnalisé des dossiers clients ainsi que la mise en oeuvre de solutions adaptées pour garantir leur satisfaction totale. Vous serez également responsable d'informer nos clients sur nos produits et services premium tout en développant des relations à long terme basées sur la confiance mutuelle. En collaborant étroitement avec les autres départements, vous contribuerez à améliorer continuellement nos processus afin d'enrichir l'excellence du service fourni. Assurer la fidélisation de notre clientèle par une connaissance approfondie de leurs profils et préférences sera au centre de votre mission. Vous participerez également à l'élaboration stratégique d'initiatives destinées à optimiser l'engagement client régulièrement. Votre mission s'achèvera là où commence celle du perfectionnement continu du parcours client, indispensable pour maintenir la réputation inégalée qui nous caractérise. TICKETS RESTO NAVIGO 100% pris en charge primes, bonus PROFIL : Nous recherchons un candidat possédant les compétences suivantes : - Excellence en communication orale et écrite en français - Aptitude éprouvée dans les secteurs du luxe, hôtellerie, tourisme ou voyage - Capacité d'adaptation aux besoins nuances d'une clientèle hautement exigeante - L'anglais est considéré comme un atout majeur - Forte orientation relationnelle alliée à une approche commerciale discrète - Esprit analytique pour anticiper les besoins des clients