POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste de la délivrance à domicile de matériel médical d'urologie, de stomathérapie et de cicatrisation en France, des Chargés de Clientèle F/H. Rattaché au service clients, vous venez en renfort auprès des équipes pour la prise en charge des appels entrants. (40/70 appels par jour) - Gestion des commandes : Vérification des ordonnances, évaluation des besoins en matériel (urologie, stomathérapie) et saisie sur les logiciels internes. - Relation patient : Répondre avec empathie et bienveillance aux patients en situation de pathologie lourde. - Suivi logistique : Organisation des livraisons à domicile ou en point relais pour garantir un accès rapide au matériel. - Suivi administratif : Rédaction de comptes rendus d'appels pour assurer la traçabilité des dossiers PROFIL : De formation Bac +2, vous justifiez d'une première expérience en relation clients. Vous êtes à l'aise avec la prise en charge d'appels téléphoniques et les outils bureautiques. Vous savez faire preuve d'écoute active et d'empathie. Horaires: 35h du Lundi au Vendredi 9h-17h